Protecția consumatorului

Ce faci când ai probleme cu produse sau servicii cumpărate.

Reclamații și bani înapoi

  • Ceri în instanță o datorie de până la 50.000 de lei — cerere cu valoare redusă, pentru datorii de până la 50.000 de lei. Ceri banii la judecătorie pe formularul oficial, fără avocat, pentru datorii de până la 50.000 de lei. Taxa e 50 sau 200 de lei. Completezi cererea aici.

Bănci, credite și carduri

  • Contești o executare silită — contestație la executare, pentru somație, poprire sau sechestru. Ai 15 zile de la somație sau de la poprire. Depui la judecătoria de la domiciliul tău; taxa e după sumă, cel mult 1.000 de lei. Completezi contestația aici.
  • Ai primit o somație de plată — somația de plată de la un creditor, înainte de ordonanța de plată. Un creditor îți cere să plătești în 15 zile. Nu e încă un proces. Află ce poți face, când e datoria prescrisă și ce urmează dacă nu plătești.

În lucru

Lucrăm constant să aducem informații noi. Ce e marcat „în lucru” se umple pe rând.

  • Produs stricat sau neconform: garanția, reparația, banii înapoi
  • Cumpărături online și retur: returul în 14 zile
  • Asigurări: daune refuzate sau întârziate
  • Călătorii și colete: zboruri anulate, colete pierdute